Notre siège social est situé au 458 Florida Grove Road, Perth Amboy, New Jersey 08861. Nous sommes basés dans le New Jersey depuis le début.

Appelez-nous au (732) 346-0061 ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance. Nous sommes basés aux États-Unis et nous décrochons vraiment le téléphone.

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Google Pay et Facebook Pay. Nous proposons également Shop Pay si vous souhaitez payer votre achat en plusieurs fois.

Les taux varient de 0 % à 10-36 % selon votre admissibilité. Les options de paiement sont proposées par les partenaires de prêt de Shop Pay sur affirm.com/lenders. Un acompte peut être exigé selon le montant de votre achat. Consultez affirm.com/licenses pour les avis spécifiques à chaque État.

La plupart des commandes arrivent sous 4 à 6 jours ouvrés. Les articles plus lourds comme les caissons de basses et les systèmes de sonorisation complets prennent 4 à 8 jours ouvrés.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Il n’y a aucun montant minimum ni de supplément pour les articles hors gabarit ou les envois par fret, même pour les gros caissons de basses et les systèmes de sonorisation.

Nous livrons à toute adresse physique située dans les États-Unis continentaux. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, aux adresses APO ou FPO pour le moment.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi après le traitement de votre paiement. Le numéro de suivi est activé sous 48 heures, puis vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, vous devrez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Conservez le produit et tous les emballages — ils en auront besoin pour la réclamation.

Vous pouvez retourner tout achat dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine avec tout son emballage. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour l'expédition à l'intérieur des États-Unis continentaux.

Dès que votre article arrive dans nos locaux, nous l'inspectons sous 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été traité — ou en cas de problème.

Une fois le retour approuvé, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial. Le délai d'apparition dépend de votre société de carte de crédit ou de votre plateforme de paiement.

Les produits neufs bénéficient d’une garantie d’un an. Les produits et pièces reconditionnés sont couverts pendant 90 jours. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d’entretien. Si vous avez des questions sur la couverture, n’hésitez pas à nous contacter.