MDJ-900, MDJ-1000 : guide général de dépannage

Que vous soyez en mode USB, MIDI ou HID, les MDJ-900 et MDJ-1000 sont conçus pour assurer le bon fonctionnement de votre set. Si un élément ne fonctionne pas comme prévu, suivez ces étapes de dépannage.

Le périphérique de stockage USB ne fonctionne pas ou des messages d’erreur s’affichent

Assurez-vous que la clé USB est entièrement insérée dans le port.
N’utilisez pas de concentrateurs USB : ces modèles ne fonctionneront pas correctement lorsqu’un concentrateur est connecté.
Si le message « ERR E-1006 Too many devices » s’affiche, débranchez tout concentrateur et connectez la clé USB directement.
Si le message « ERR E-1003 Media error » apparaît, le périphérique de stockage est mal formaté. Reformattez-le en utilisant un système de fichiers pris en charge (FAT, FAT32, HFS+ ou NTFS).
Effectuez toujours une sauvegarde de vos données avant de connecter un périphérique USB.
Pour les messages « ERR E-1001 Bad Update » et « ERR E-1004 Unsupported file format », ou « ERR E-1007 Incorrect processing », contactez l’assistance Gemini.

L’ordinateur ne reconnaît pas le périphérique (problèmes de connexion MIDI / HID / audio)

Éteignez l’appareil, puis redémarrez votre ordinateur.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre logiciel DJ.
Si le mappage du MDJ-900 ou du MDJ-1000 n’apparaît pas dans la liste de votre logiciel, consultez l’assistance Gemini pour obtenir les derniers pilotes ou mises à jour du micrologiciel.
Pour le mode HID, assurez-vous que votre logiciel DJ prend en charge les périphériques HID et désactivez les périphériques MIDI dans les préférences du logiciel si cela vous est demandé.

Micrologiciel ou logiciel obsolète (problèmes de performances généraux)

Vérifiez que votre MDJ-900 ou MDJ-1000 utilise la dernière version du micrologiciel.
Consultez support.geminisound.com pour obtenir les fichiers de micrologiciel et les étapes d’installation les plus récents.
N’utilisez pas l’ancien utilitaire Gemini Updater, car il n’est plus pris en charge.

Format de fichier non pris en charge ou erreur de compatibilité du support

Si le message « Format de fichier non pris en charge » s’affiche à l’écran, l’appareil ne peut pas lire le type de fichier.
Vérifiez que la piste est encodée dans un format pris en charge (WAV, AIFF, MP3, AAC).
Remplacez ou réencodez les fichiers non pris en charge avant de tenter à nouveau la lecture.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous avez toujours besoin d’aide, contactez l’assistance Gemini :

Téléphone : 732-346-0061
E-mail : support@geminisound.com
Web : support.geminisound.com