GEBX-100 – Problemas de Bluetooth y emparejamiento
Gemini GEBX-100 – Problemas de Bluetooth y emparejamiento
Los auriculares inalámbricos Gemini GEBX-100 utilizan Bluetooth 5.4 para conexiones rápidas y con baja latencia. Si tienes problemas para emparejarlos o mantener la conexión, sigue los pasos a continuación para solucionarlos.
Problema: Los auriculares no entran en modo de emparejamiento
- Retire ambos auriculares del estuche de carga.
- Espere a que los indicadores LED parpadeen (normalmente en azul o blanco), lo que indica el modo de emparejamiento.
- Si no aparece ninguna luz, vuelva a colocar los auriculares en el estuche y sáquelos de nuevo.
- Asegúrese de que los auriculares estén cargados; cárguelos durante al menos 10 minutos antes de volver a intentarlo.
Problema: El dispositivo no encuentra “GEBX-100” en la configuración de Bluetooth.
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono, tableta o computadora.
- Mantén los auriculares a menos de 10 metros de tu dispositivo.
- Si no aparece “GEBX-100”, reinicie tanto los auriculares como su dispositivo.
- Intenta desconectar otros dispositivos emparejados que puedan estar interfiriendo.
Problema: Solo se conecta un auricular
- Vuelva a colocar ambos auriculares en el estuche y cierre la tapa.
- Espera unos segundos y luego quítate ambos auriculares al mismo tiempo.
- Deberían emparejarse automáticamente entre sí antes de conectarse a tu dispositivo.
- Si el problema persiste, reinicie los auriculares (consulte el manual para obtener instrucciones de reinicio, si está disponible).
Problema: Se corta el audio o se pierde la conexión.
- Manténgase dentro del rango recomendado de 10 metros.
- Evite obstrucciones físicas o superficies metálicas entre los auriculares y su dispositivo.
- Cierra otras aplicaciones o dispositivos que puedan estar utilizando Bluetooth simultáneamente.
- Cargue completamente los auriculares y el estuche para garantizar un rendimiento estable.
Consejos adicionales
- El GEBX-100 admite controles táctiles; las pulsaciones accidentales pueden pausar o desconectar el audio.
- Si los problemas de emparejamiento persisten, intente restablecer la configuración de Bluetooth de su dispositivo o pruebe con un dispositivo diferente.
- Para obtener los mejores resultados, mantenga la batería del estuche de carga completamente cargada (capacidad de 250 mAh, carga USB-C).
¿Necesitar ayuda?
Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).