GBTX-500 – Guía general de solución de problemas
Gemini GBTX-500 – Guía general de solución de problemas
Los auriculares inalámbricos premium Gemini GBTX-500 ofrecen sonido con calidad de estudio gracias a Bluetooth 5.0 y hasta 7 horas de reproducción. Si experimenta problemas con la alimentación, el emparejamiento, el audio o los controles, esta guía le ayudará a resolver los problemas más comunes.
Problema: Los auriculares no encienden
Asegúrese de cargar la batería utilizando el cable USB-C incluido y una fuente de alimentación de 5 V.
Comprueba que el LED de carga se ilumina en rojo al enchufarlo.
Si el LED no se enciende, pruebe con otro cable o puerto.
Problema: Bluetooth no se conecta
Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo.
Desconecta cualquier dispositivo previamente emparejado.
Pon los auriculares en modo de emparejamiento (el LED de Bluetooth parpadea en azul/rojo) y vuelve a intentar la conexión.
Si se le solicita, ingrese el código de acceso “0000”.
Problema: No hay sonido o se producen cortes de audio
Comprueba que los auriculares estén correctamente emparejados y seleccionados como salida de audio.
Intenta ajustar el volumen usando los botones Adelante (>>) y Atrás (<<).
Cambie al modo AUX para probar la reproducción por cable.
Acércate a tu dispositivo para reducir la interferencia inalámbrica.
Problema: Los botones no responden
Reinicia los auriculares apagándolos y encendiéndolos.
Comprueba si hay residuos o daños alrededor de los botones de control.
Asegúrese de que los auriculares no estén en modo AUX, ya que esto podría desactivar algunos controles de Bluetooth.
Problema: La batería no carga o carga lentamente
Utilice el cable USB-C incluido y espere de 2 a 3 horas para una carga completa.
Compruebe que el LED rojo se enciende durante la carga y se vuelve azul cuando está completa.
Evite cargar el dispositivo desde puertos USB de baja potencia (por ejemplo, algunos ordenadores portátiles o adaptadores para coches).
Problema: El modo AUX no funciona
Asegúrese de que el cable AUX esté completamente insertado tanto en los auriculares como en su dispositivo.
La reproducción debería cambiar automáticamente al modo cableado.
Utilice los controles de volumen de su dispositivo para ajustar el sonido.
Desconecta el cable para volver al modo inalámbrico.
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¿Necesitar ayuda?
Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).