Guía general de solución de problemas de BeatGrip Pro
El Gemini BeatGrip Pro es un altavoz Bluetooth magnético y resistente, diseñado para uso en exteriores. Cuenta con dos controladores de 15 W RMS, iluminación RGB y Bluetooth 5.4 con compatibilidad con multi-link y TWS. Si experimenta problemas con la alimentación, el emparejamiento, el audio o los controles, esta guía le ayudará a resolver los problemas más comunes.
Problema: El altavoz no enciende
- Cargue el altavoz durante al menos 10 minutos utilizando el cable USB-C incluido.
- Mantenga presionado el botón de encendido (botón ⑤) durante 2 segundos para encenderlo.
- Si no responde, mantenga pulsado el botón durante 10–20 segundos para forzar un reinicio.
Problema: No hay sonido o se producen cortes de audio
- Asegúrese de que su dispositivo esté a menos de 10 metros del altavoz.
- Retire cualquier obstrucción física entre el altavoz y su dispositivo.
- Comprueba que el altavoz esté encendido y conectado por Bluetooth.
- Intenta reiniciar tanto el altavoz como tu dispositivo.
Problema: El Bluetooth no se conecta
- Asegúrese de que el altavoz esté en modo de emparejamiento (LED azul parpadeando).
- En tu dispositivo, selecciona “Gemini BeatGrip Pro” de la lista de Bluetooth.
- Si es necesario, reinicie el altavoz pulsando tres veces el botón Reproducir/Pausar (Botón ⑤).
- Intenta borrar el historial de emparejamiento y volver a conectarte.
Problema: El emparejamiento TWS no funciona
- Encienda ambos altavoces, pero no los conecte todavía a ningún dispositivo.
- En uno de los altavoces, pulse dos veces el botón TWS (Botón 2) para iniciar el emparejamiento.
- Espere a que la unidad principal parpadee en azul y la secundaria muestre una luz azul fija.
- A continuación, conecta tu teléfono a la unidad principal mediante Bluetooth.
Problema: El enlace múltiple no funciona
- Conecta el primer dispositivo al altavoz.
- Desconecta el Bluetooth del primer dispositivo (no apagues el altavoz).
- Conecta el segundo dispositivo.
- Vuelva a conectar el primer dispositivo.
- El LED se iluminará en verde para confirmar el modo multienlace.
Problema: Los controles de reproducción no responden
- Comprueba que el altavoz esté encendido y conectado.
- Reintentar pulsando el botón con la sincronización correcta:
- Pulsación corta para subir el volumen
- Mantén pulsado para saltar pista
- Si aún no responde, reinicie el altavoz.
Problema: El altavoz se apaga inesperadamente
- Si no se empareja durante 10 minutos, el altavoz se apagará automáticamente para ahorrar batería.
- Vuelva a conectarse rápidamente para evitar esto.
Problema: La batería se descarga rápidamente
- La duración de la batería varía según el volumen y el modo de iluminación:
- De 6 a 8 horas al 50 % del volumen con las luces encendidas.
- 10–12 horas con las luces apagadas
- Desactiva la iluminación RGB para prolongar el tiempo de juego.
- Para obtener los mejores resultados, recargue completamente utilizando un cargador USB-C QC3.0 o PD3.0.
Problema: El LED de carga no se enciende
- LED rojo = cargando; LED apagado = completamente cargado.
- Si no aparece ninguna luz, pruebe con otro cable USB-C o otra fuente de alimentación.
- Compruebe si hay residuos en el puerto de carga.
Problema: El micrófono de llamada no funciona
- Asegúrese de que el altavoz esté conectado mediante Bluetooth.
- Hable claramente hacia el micrófono (vea el botón ⑩ en el diagrama).
- Si es necesario, pulse dos veces el botón Reproducir/Pausar para cambiar al auricular del teléfono.
- El micrófono no está activo en modo TWS o AUX.
Artículos relacionados:
- Solución de problemas de Bluetooth, audio y reproducción de BeatGrip Pro
- Carga, batería y controles del BeatGrip Pro
- BeatGrip Pro: Iluminación, ecualizador y calidad de llamada
¿Necesitar ayuda?
Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).