常见问题解答
常规
我们的总部位于新泽西州珀斯安博伊市佛罗里达格罗夫路458号,邮编08861。自成立以来,我们一直总部设在新泽西州。
致电 (732) 346-0061 或给我们支持团队发送电子邮件。我们总部位于美国,而且真的会接听电话。
我们接受信用卡、借记卡、PayPal、Google Pay 和 Facebook Pay。如果您想分期付款,我们还提供 Shop Pay。
根据您的资格,年化利率(APR)范围为 0% 至 10–36%。付款选项由 Shop Pay 的贷款合作伙伴提供,详情请访问 affirm.com/lenders。根据您的购买金额,可能需要支付首付款。请访问 affirm.com/licenses查看各州特定公告。
运输
大多数订单在4-6个工作日内送达。超重物品(如超低音音箱和完整PA系统)则需要4-8个工作日。
每笔订单均免运费。无最低消费,即使是大型超低音音箱和扩声系统,也不收取超大件或货运附加费。
我们配送至美国本土的任何实体地址。目前我们无法配送至邮政信箱、海外军事地址或外交邮政地址。
您的付款处理完成后,您将收到一封包含物流单号的发货确认电子邮件。物流单号将在48小时内生效——届时您可以在承运商的网站上进行查询。
如果您的订单在运输过程中丢失或损坏,您需要直接向承运公司提出索赔。请保留产品和所有包装材料,因为索赔时需要用到它们。
退货和保修
您可以在商品送达后的30天内退回任何已购商品,并获得全额退款。商品须未使用过,保持原状,并配齐所有包装。对于美国本土地区的退货,我们将为您提供免费退货标签。
您的商品送达我们的设施后,我们将在2个工作日内对其进行检查。您的退款处理完成后,或如果出现任何问题,您都会收到一封确认电子邮件。
我们批准退货后,退款将原路退回到您的原支付方式。退款到账的速度取决于您的信用卡公司或支付平台。
新产品享有1年保修。翻新产品和零件享有90天保修。保修不涵盖因使用不当或疏忽造成的损坏。如果您对保修范围有任何疑问,请随时联系我们。