Функция Buy with Prime позволяет миллионам участников программы Amazon Prime в США совершать покупки непосредственно в участвующих интернет-магазинах, пользуясь проверенным сервисом, который вы ожидаете от Amazon, включая быструю бесплатную доставку, удобное оформление заказа и простой возврат. Когда вы совершаете покупки непосредственно на нашем сайте, вы видите кнопку Buy with Prime и информацию о доставке по программе Amazon Prime для подходящих товаров, что означает, что товар доступен для бесплатной доставки в течение 1–2 дней и простого возврата. Нажав кнопку Buy with Prime, вы можете оформить заказ, войдя в свою учетную запись Amazon, при этом платежные и данные для доставки будут автоматически заполнены на странице оформления заказа. После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, а затем — электронное письмо с подтверждением отправки и ссылкой для отслеживания, когда заказ будет отправлен. Если вы не являетесь участником программы Amazon Prime, вы можете зарегистрироваться и начать бесплатный 30-дневный пробный период уже сегодня.

Да, чтобы покупать товары с помощью функции «Купить с Prime» в участвующих интернет-магазинах, необходимо быть участником программы Prime.

Когда вы решаете приобрести на сайте бренда товар, доступный для покупки по программе Prime, вам предлагается войти в свою учетную запись Amazon. После подтверждения вашей подписки Prime заказ обрабатывается с использованием предпочитаемых вами данных об оплате и доставке, сохраненных в учетной записи Amazon.

Да, покупка с Prime предлагает быструю бесплатную доставку, простой возврат и удобное оформление заказа, за которые любят Prime.

Нет, заказы с доставкой по программе Prime можно оформлять и доставлять только по адресам в пределах сопредельных штатов США, Аляски, Гавайев и Пуэрто-Рико.

Выберите подходящий товар и нажмите кнопку «Купить с Prime» на странице товара. Примените код купона при оформлении заказа, и сумма скидки будет вычтена из общей стоимости заказа.

Нет, подарочные карты Amazon.com и промоскидки нельзя использовать в качестве способа оплаты для оформления заказа с помощью функции Buy with Prime. Подарочные карты Amazon.com можно использовать только для покупки соответствующих товаров и услуг на Amazon.com и некоторых связанных сайтах, как подробно описано в Условиях использования подарочных карт Amazon.com.

Shopify Payments обрабатывает платежи по заказам Buy with Prime. Однако вы по-прежнему используете свою учетную запись Amazon Pay, чтобы Amazon мог подтвердить ваш статус участника программы Prime, а вы могли использовать информацию о доставке и платежные данные, сохраненные в вашей учетной записи Amazon.

Нет, «Купить с Prime» не поддерживает подписки.

Есть два способа проверить статус вашего заказа Buy with Prime. Вы можете проверить статус заказа в своей учетной записи Amazon на странице «Ваши заказы» во вкладке «Заказы Buy with Prime», доступной в учетной записи на компьютере или в мобильном приложении. Вы также можете проверить статус заказа, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением заказа, которое мы отправили, и перейдя на страницу с подробной информацией о заказе.

После оформления заказа с помощью функции Buy with Prime вы можете инициировать его отмену на странице сведений о заказе, если он еще не был отправлен. Ссылка на страницу сведений о заказе содержится в письме с подтверждением заказа.

Если отмена прошла успешно, вы получите возврат средств в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения отмены.

Некоторые товары из заказов Buy with Prime подлежат возврату с возмещением средств. Чтобы оформить возврат, проверьте статус заказа по ссылке в электронном письме, полученном после оформления заказа, или в своей учетной записи Amazon на странице «Ваши заказы» во вкладке «Заказы Buy with Prime». Вы можете начать процесс возврата и выбрать один из нескольких вариантов, включая возврат без этикетки и коробки, а также удобные пункты приема, такие как физические магазины Amazon, магазины Whole Foods Market или пункты UPS Store. Если товар подлежит возврату, но не подходит для возврата без этикетки и коробки, вы все равно можете вернуть его в пунктах USPS или UPS в коробке с предоставленной этикеткой возврата. При возврате подходящих товаров вы получите полное возмещение средств, если они находятся в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи, и возвращены в установленные сроки. Если у вас есть вопросы о возможности возврата или процессе возврата, обратитесь в службу поддержки по ссылке на странице сведений о заказе. Заказы Buy with Prime защищены гарантией Amazon Pay A-to-z.

Для товаров, подлежащих возврату, возмещение средств оформляется при передаче товара в пункт, выбранный вами при оформлении возврата. В противном случае возмещение оформляется после получения и проверки товара на складе Amazon. Возмещение может отобразиться на вашем счете в течение семи рабочих дней.

Большинство заказов Prime доставляется вовремя, но иногда заказы могут прибыть после предполагаемой даты доставки. Возможные причины задержки доставки включают:

• Неверный адрес
• Отсутствие номера квартиры, здания, этажа или помещения
• Суровые погодные условия
• Другие задержки, связанные с перевозчиком

Если вы не получили свой заказ в предполагаемые сроки, мы рекомендуем вам:

• Подождать 48 часов на случай непредвиденных задержек.
• Подтвердить правильность адреса доставки в деталях заказа.
• Проверить статус заказа на странице с деталями заказа, нажав на ссылку в письме с подтверждением заказа или в своей учетной записи Amazon.
• Проверить статус вашей посылки по ссылке для отслеживания, указанной в письме с подтверждением отправки.

Если вы подтвердили адрес доставки и статус заказа, но все равно не получили заказ по истечении 48 часов, свяжитесь со службой поддержки клиентов по ссылке на странице с деталями заказа.

Чтобы задать вопросы о вашем заказе, перейдите на страницу сведений о заказе по ссылке в письме с подтверждением или во вкладке Заказы Buy with Prime в своей учетной записи Amazon. Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы с заказом Buy with Prime, обратитесь в службу поддержки по ссылке на странице сведений о заказе. Подробнее