Comprar com Prime permite que milhões de membros do Amazon Prime nos EUA comprem diretamente em lojas online participantes com a experiência confiável que você espera da Amazon — incluindo entrega rápida e gratuita, finalização de compra simplificada e devoluções fáceis. Quando você compra diretamente em nosso site, vê o botão Comprar com Prime e a promessa de entrega do Amazon Prime em produtos elegíveis, o que indica que o item está disponível para frete grátis de 1 a 2 dias e devoluções fáceis. Ao clicar no botão Comprar com Prime, você pode finalizar a compra fazendo login em sua conta da Amazon, que pré-preenche seus dados de pagamento e envio na página de finalização de compra. Você recebe um e-mail de confirmação do pedido após realizá-lo e, em seguida, um e-mail de confirmação de envio com um link para rastreamento quando o pedido for enviado. Se você não é um membro do Amazon Prime, pode se inscrever e começar seu período de teste gratuito de 30 dias hoje.

Sim, você precisa ser um membro Prime para comprar produtos usando o Comprar com Prime em lojas online participantes.

Quando você decide comprar um produto com a opção Comprar com Prime no site de comércio eletrônico de uma marca, é solicitado que você entre em sua conta da Amazon. Após a verificação da sua assinatura Prime, seu pedido é processado usando suas informações de pagamento e envio preferidas armazenadas em sua conta da Amazon.

Sim, o Comprar com Prime oferece a entrega rápida e grátis, as devoluções fáceis e o checkout sem complicações que os membros Prime adoram.

Não. Os pedidos da opção Comprar com Prime só podem ser feitos e enviados para endereços nos Estados Unidos contíguos, no Alasca, no Havaí e em Porto Rico.

Selecione um produto elegível e clique no botão Comprar com Prime na página do produto. Aplique o código do cupom no checkout e o valor do desconto será deduzido do total do pedido.

Não. Cartões-presente Amazon.com e descontos promocionais não podem ser usados como forma de pagamento para fazer um pedido usando o Comprar com Prime. Os cartões-presente Amazon.com só podem ser usados para comprar produtos e serviços elegíveis na Amazon.com e em determinados sites relacionados, conforme detalhado nos Termos e Condições dos Cartões-presente Amazon.com.

O Shopify Payments processa os pagamentos dos pedidos "Comprar com o Prime". No entanto, você continua usando sua conta Amazon Pay para que a Amazon possa verificar seu status de membro Prime e você possa usar as informações de envio e pagamento armazenadas em sua conta da Amazon.

Não, o Comprar com Prime não oferece suporte a assinaturas.

Existem duas maneiras de verificar o status do seu pedido Compre com Prime. Você pode verificar o status do pedido em sua conta da Amazon, na página Seus Pedidos, na aba Pedidos Compre com Prime, que pode ser acessada em sua conta pelo computador ou pelo aplicativo móvel. Você também pode verificar o status do pedido clicando no link do e-mail de confirmação do pedido que enviamos, que o direciona para a página de detalhes do pedido.

Depois de fazer um pedido usando o Comprar com Prime, você pode solicitar o cancelamento do pedido na página de detalhes do pedido, caso ele ainda não tenha sido enviado. O link para a página de detalhes do pedido está incluído no e-mail de confirmação do seu pedido.

Se o cancelamento for bem-sucedido, você pode esperar receber seu reembolso em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Alguns itens de pedidos Comprar com o Prime são elegíveis para devolução e reembolso. Para iniciar uma devolução, verifique o status do seu pedido pelo link no e-mail que você recebeu após realizar o pedido ou em sua conta da Amazon, na página Seus Pedidos, na aba Pedidos Comprar com o Prime. Você pode iniciar o processo de devolução e escolher entre várias opções, incluindo devoluções sem etiqueta, sem caixa e em locais de entrega convenientes, como lojas físicas da Amazon, Whole Foods Markets ou lojas UPS. Se o item for elegível para devolução, mas não para devolução sem etiqueta e sem caixa, você ainda pode devolvê-lo em locais dos Correios dos EUA (USPS) ou da UPS, em uma caixa com a etiqueta de devolução fornecida. Para itens elegíveis, você receberá o reembolso integral se eles estiverem em condições de revenda e forem devolvidos dentro do prazo de devolução. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade para devolução ou sobre o processo de devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente usando o link na página de detalhes do pedido. Os pedidos Comprar com o Prime são cobertos pela Garantia A a Z do Amazon Pay.

Para itens elegíveis, o reembolso é processado quando o item é entregue no local que você selecionou ao iniciar sua devolução. Caso contrário, o reembolso é processado quando o item é recebido e revisado no centro de distribuição da Amazon. Pode levar até sete dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta.

A maioria dos pedidos Prime Buy chegam no prazo, mas os pedidos podem, às vezes, chegar após a data de entrega estimada. Os possíveis motivos para o atraso na entrega incluem:

• Endereço incorreto
• Falta do número do apartamento, prédio, andar ou unidade
• Condições climáticas severas
• Outros atrasos relacionados à transportadora

Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, recomendamos que você:

• Aguarde 48 horas para prever possíveis atrasos inesperados.
• Confirme o endereço de entrega correto nos detalhes do seu pedido.
• Verifique o status do seu pedido na página de detalhes do pedido, clicando no link do seu e-mail de confirmação do pedido ou em sua conta da Amazon.
• Verifique o status do seu pacote pelo link de rastreamento incluído no seu e-mail de confirmação de envio.

Se você confirmou seu endereço de entrega e o status do pedido e ainda assim não recebeu seu pedido após 48 horas, entre em contato com o atendimento ao cliente usando o link na página de detalhes do pedido.

Para perguntas sobre seu pedido, vá para a página de detalhes do pedido usando o link no seu e-mail de confirmação ou a aba Pedidos Comprar com Prime na sua conta da Amazon. Se você tiver perguntas adicionais ou tiver um problema com seu pedido Comprar com Prime, entre em contato com o atendimento ao cliente usando o link na página de detalhes do pedido. Saiba mais