MDJ-900, MDJ-1000: guia geral de solução de problemas

Seja no modo USB, MIDI ou HID, o MDJ-900 e o MDJ-1000 foram projetados para manter seu set funcionando perfeitamente. Se algo não estiver funcionando como esperado, siga estas etapas de solução de problemas.

Dispositivo de armazenamento USB não funciona ou mensagens de erro são exibidas

Certifique-se de que o drive USB esteja totalmente inserido na porta.
Não use hubs USB: esses modelos não funcionarão corretamente quando um hub estiver conectado.
Se você vir “ERR E-1006 Too many devices,”, desconecte qualquer hub e conecte o drive USB diretamente.
Se “ERR E-1003 Media error” aparecer, o dispositivo de armazenamento está formatado incorretamente. Reformate-o usando um sistema de arquivos compatível (FAT, FAT32, HFS+ ou NTFS).
Sempre faça backup dos dados antes de conectar qualquer dispositivo USB.
Para “ERR E-1001 Bad Update,” “ERR E-1004 Unsupported file format,” ou “ERR E-1007 Incorrect processing,”, entre em contato com o Suporte da Gemini.

O computador não reconhece o dispositivo (problemas de conexão MIDI / HID / áudio)

Desligue a unidade, depois reinicie seu computador.
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do seu software de DJ.
Se o mapeamento do MDJ-900 ou MDJ-1000 não aparecer na lista do seu software, visite o Suporte da Gemini para obter os drivers ou atualizações de firmware mais recentes.
Para o modo HID, certifique-se de que seu software de DJ suporte dispositivos HID e desative os dispositivos MIDI nas preferências do software, se solicitado.

Firmware ou software desatualizado (problemas gerais de desempenho)

Confirme se seu MDJ-900 ou MDJ-1000 está executando o firmware mais recente.
Visite support.geminisound.com para obter os arquivos de firmware e etapas de instalação mais recentes.
Não use o utilitário Gemini Updater antigo, pois ele não é mais suportado.

Formato de arquivo não suportado ou erro de compatibilidade de mídia

Se “Unsupported file format” aparecer na tela, o tipo de arquivo não pode ser lido pela unidade.
Verifique se a faixa está codificada em um formato suportado (WAV, AIFF, MP3, AAC).
Substitua ou recodifique os arquivos não suportados antes de tentar a reprodução novamente.

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Precisa de mais ajuda?

Se você tentou as etapas acima e ainda precisa de assistência, entre em contato com o Suporte da Gemini:

Telefone: 732-346-0061
E-mail: support@geminisound.com
Web: support.geminisound.com