GEBX-100: guia geral de solução de problemas

Gemini GEBX-100: Guia Geral de Solução de Problemas

Os fones de ouvido True Wireless Gemini GEBX-100 apresentam um design elegante com haste, Bluetooth 5.4, controles de toque intuitivos e um estojo de carregamento compacto. Se você estiver enfrentando problemas com energia, emparelhamento, áudio ou controles, este guia ajudará você a resolver os problemas mais comuns rapidamente.

Problema: Os fones não ligam

Certifique-se de que o estojo de carregamento tenha bateria.
Confirme se os fones estão posicionados corretamente no estojo.
Mantenha o painel de toque pressionado por 3 segundos para ligar manualmente.

Problema: Não aparece na lista de Bluetooth

Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu dispositivo.
Redefina os fones colocando-os de volta no estojo e, em seguida, removendo-os.
Mantenha o painel de toque pressionado por 5 segundos para desligar e, em seguida, por 3 segundos para entrar novamente no modo de emparelhamento.

Problema: Apenas um dos fones funciona

Coloque ambos os fones no estojo e feche a tampa.
Aguarde 10 segundos e, em seguida, remova ambos os fones juntos.
Certifique-se de que ambos estejam carregados e ligados.

Problema: Qualidade de som ruim ou interrupções

Aproxime-se do seu dispositivo.
Evite interferências de outros aparelhos eletrônicos.
Carregue totalmente ambos os fones e seu dispositivo.

Problema: Não conecta após o emparelhamento

“Esqueça” o GEBX-100 nas configurações de Bluetooth do seu dispositivo.
Reinicie seu dispositivo e emparelhe novamente.
Certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja conectado aos fones no momento.

Precisa de ajuda?

Se você não conseguir resolver o problema usando as etapas acima, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Gemini Sound pelo telefone (732) 346-0061 ou visite support.geminisound.com para obter mais assistência. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).