よくある質問
一般
本社はニュージャージー州パースアムボーイ、フロリダ・グローブ・ロード458番地(郵便番号08861)にあります。創業以来、ニュージャージー州に拠点を置いています。
(732) 346-0061までお電話いただくか、サポートチームにメールをお送りください。米国を拠点としており、実際にお電話にも対応いたします。
クレジットカード、デビットカード、PayPal、Google Pay、Facebook Payをご利用いただけます。また、お支払いを分割される場合はShop Payもご利用いただけます。
金利は、資格要件に応じて年率0%から10~36%の範囲です。お支払いオプションは、Shop Payの融資提携先により、affirm.com/lendersで提供されています。購入金額によっては、頭金が必要になる場合があります。州ごとの通知については、affirm.com/licensesをご覧ください。
配送
ほとんどのご注文は4~6営業日でお届けいたします。サブウーファーやフルPAシステムなどの重量物には4~8営業日かかります。
すべての注文で送料は無料です。最低注文金額はなく、大型サブウーファーやPAシステムでも、特大料金や貨物料金はかかりません。
米国本土内の住所であれば、どこへでも配送可能です。なお、現時点では私書箱、APO、FPOへの配送は承っておりません。
お支払いの処理完了後、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号は48時間以内に有効になり、その後は配送業者のウェブサイトで荷物を追跡できます。
配送中にご注文の商品が紛失または破損した場合は、配送業者に直接補償請求を行う必要があります。商品およびすべての梱包材は、請求手続きに必要となりますので、保管しておいてください。
返品と保証
ご購入商品は、配達後30日以内であれば返品可能で、全額返金いたします。返品商品は未使用かつすべてのパッケージが揃った元の状態である必要があります。米国本土内への発送には、返品用ラベルを無料でご用意いたします。
商品が当施設に到着後、2営業日以内に検品いたします。返金処理が完了した場合、または何らかの問題がある場合は、確認のメールをお送りいたします。
返品が承認されると、返金は元の支払い方法に返されます。反映までの時間は、クレジットカード会社または決済プラットフォームによって異なります。
新製品には1年間の保証が付いています。整備済製品および部品の保証期間は90日間です。保証は、誤用や不注意による損傷には適用されません。保証範囲についてご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。