GEBX-200 – Bluetooth & pairing issues

Gemini GEBX-200 – Problemas de Bluetooth y emparejamiento

Los auriculares inalámbricos Gemini GEBX-200 OWS utilizan Bluetooth 6.0 para una conectividad inalámbrica rápida y estable. Si tienes problemas para emparejar tus auriculares o mantener la conexión, esta guía te ayudará a resolver los problemas más comunes.

Problema: Los auriculares no entran en modo de emparejamiento

Solución rápida: Retire los auriculares del estuche de carga y espere a que las luces roja y azul parpadeen alternativamente. Esto indica que están en modo de emparejamiento.
Si las luces no parpadean:
- Mantén pulsada la zona táctil de cualquiera de los auriculares durante 3 segundos para encenderlos manualmente.
- A continuación, mantén pulsado durante 6 segundos para reiniciar y volver a entrar en el modo de emparejamiento.

Problema: El dispositivo no encuentra “GEMINI GEBX-200” en la lista de Bluetooth.

Solución rápida: Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono o dispositivo.
Prueba a desactivar y volver a activar el Bluetooth.
Reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.
Si aún no es visible:
- Para reiniciar los auriculares, colóquelos en el estuche durante 10 segundos y luego retírelos.

Problema: Solo se conecta un auricular

Solución rápida: Normalmente se trata de un problema de desincronización.
- Coloca ambos auriculares en el estuche.
- Retíralos juntos y espera a que se sincronicen antes de emparejarlos.
- Si el problema persiste, reinicie ambos auriculares y vuelva a emparejarlos.

Problema: La conexión Bluetooth se interrumpe con frecuencia.

Solución rápida: Acércate a tu dispositivo; el alcance de Bluetooth es de unos 10 metros.
Evite las interferencias de otros dispositivos inalámbricos o superficies metálicas.
Asegúrese de que los auriculares estén completamente cargados; una batería baja puede afectar la estabilidad de la señal.

Problema: Retraso o retardo de audio durante la reproducción de vídeo

Solución rápida: Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con códecs Bluetooth de baja latencia.
Cierra las aplicaciones en segundo plano que puedan estar utilizando Bluetooth.
Prueba a desconectar y volver a conectar los auriculares.

Consejos adicionales

El GEBX-200 se reconecta automáticamente al último dispositivo emparejado cuando se enciende.
Si cambia de dispositivo, desconéctese manualmente del primero antes de emparejarlo con el otro.
Las actualizaciones de firmware de tu teléfono o auriculares pueden mejorar el rendimiento de Bluetooth.

¿Necesitar ayuda?

Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).