GBTX-200 – Solución de problemas de calidad de llamada y micrófono

Los auriculares Gemini GBTX-200 incluyen un micrófono integrado y cancelación de ruido ambiental (ENC) para mejorar la claridad de la voz durante las llamadas. Si experimenta problemas con la calidad de las llamadas o el rendimiento del micrófono, aquí le mostramos algunos pasos para solucionarlos.

Problema: Quienes llaman no pueden oírle con claridad.

• Asegúrese de que el micrófono no esté obstruido por la ropa, el cabello o los accesorios.
• Dirígete directamente al área del micrófono ubicada en el auricular.
• Si utiliza Bluetooth, asegúrese de que los auriculares estén correctamente emparejados y conectados.
• Intenta desconectar y volver a conectar la conexión Bluetooth para actualizar el canal de audio.

Problema: Mala calidad de audio durante las llamadas

• Acércate a tu dispositivo para reducir la interferencia de la señal.
• Evite usar los auriculares en áreas con mucho tráfico inalámbrico o superficies metálicas.
• Reinicia los auriculares y vuelve a conectarlos a tu dispositivo.
• Si el problema persiste, pruebe el micrófono utilizando una aplicación de grabación de voz para aislar el problema.

Problema: El micrófono no funciona en absoluto.

• Comprueba que los auriculares estén encendidos y conectados por Bluetooth.
• Comprueba la configuración de entrada de tu dispositivo para asegurarte de que el GBTX-200 esté seleccionado como micrófono activo.
• Prueba a usar los auriculares con otro dispositivo para descartar conflictos de software.
• Si utiliza el modo AUX, tenga en cuenta que el micrófono puede no funcionar dependiendo del cable y del dispositivo.

Problema: ENC no reduce el ruido de fondo

• La cancelación de ruido ambiental (ENC) está activa durante las llamadas Bluetooth, pero puede que no elimine todos los sonidos ambientales.
• Para obtener los mejores resultados, utilice los auriculares en entornos moderadamente silenciosos.
• Asegúrese de que el micrófono no esté obstruido y esté colocado correctamente.

Consejos adicionales

• El botón multifunción se puede utilizar para contestar, colgar, rechazar o volver a marcar llamadas.
• Si se pulsa dos veces el botón mientras está conectado por Bluetooth, se volverá a marcar el último número.
• El ENC está diseñado para reducir el ruido ambiental, no para eliminarlo por completo.

¿Necesitar ayuda?

Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).