Comprar con Prime permite que millones de miembros de Amazon Prime en EE. UU. compren directamente en tiendas en línea participantes con la experiencia de confianza que esperan de Amazon, incluyendo entrega rápida y gratuita, un proceso de pago fluido y devoluciones sencillas. Cuando compras directamente en nuestro sitio, puedes ver el botón Comprar con Prime y la promesa de entrega de Amazon Prime en los productos elegibles, lo que indica que el artículo está disponible para envío gratuito de 1 a 2 días y devoluciones sencillas. Al hacer clic en el botón Comprar con Prime, puedes finalizar la compra iniciando sesión en tu cuenta de Amazon, lo que precarga tus datos de pago y envío en la página de pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo y, posteriormente, un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento cuando el pedido sea enviado. Si no eres miembro de Amazon Prime, puedes registrarte y comenzar hoy mismo tu prueba gratuita de 30 días.

Sí, debes ser miembro de Prime para comprar productos con Comprar con Prime en las tiendas en línea participantes.

Cuando decides comprar un producto que ofrece Comprar con Prime en el sitio de comercio electrónico de una marca, se te solicita que inicies sesión en tu cuenta de Amazon. Una vez que se verifica tu membresía Prime, se procesa tu pedido utilizando la información de pago y envío que tengas guardada en tu cuenta de Amazon.

Sí, Comprar con Prime ofrece la entrega rápida y gratuita, las devoluciones sencillas y el proceso de pago fluido que los miembros de Prime adoran.

No, los pedidos de Comprar con Prime solo se pueden realizar y enviar a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico.

Selecciona un producto elegible y haz clic en el botón Comprar con Prime en la página del producto. Aplica el código de cupón al finalizar la compra y el importe del descuento se deducirá del total del pedido.

No, las tarjetas de regalo y los descuentos promocionales de Amazon.com no se pueden utilizar como método de pago para realizar un pedido con Comprar con Prime. Las tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden utilizar para comprar bienes y servicios elegibles en Amazon.com y en determinados sitios relacionados, según se detalla en los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo de Amazon.com.

Shopify Payments procesa los pagos de los pedidos realizados con Buy with Prime. Sin embargo, sigues utilizando tu cuenta de Amazon Pay para que Amazon pueda verificar tu condición de miembro Prime y puedas usar la información de envío y pago almacenada en tu cuenta de Amazon.

No, Comprar con Prime no admite suscripciones.

Hay dos formas de consultar el estado de tu pedido de Compra con Prime. Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta de Amazon, en la página de Tus pedidos, bajo la pestaña de Pedidos de Compra con Prime, la cual puedes ver en tu cuenta desde un ordenador o en la aplicación móvil. También puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido que te enviamos, el cual te dirige a la página de detalles del pedido.

Después de realizar un pedido con Comprar con Prime, puedes solicitar la cancelación del pedido desde la página de detalles del pedido si aún no se ha enviado. El enlace a la página de detalles del pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Si la cancelación se realiza con éxito, puede esperar recibir su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que se confirme la cancelación.

Algunos artículos de los pedidos Comprar con Prime son elegibles para devolución y reembolso. Para iniciar una devolución, consulta el estado de tu pedido desde el enlace del correo electrónico que recibiste después de realizarlo o desde tu cuenta de Amazon, en la página Mis pedidos, bajo la pestaña Pedidos Comprar con Prime. Puedes iniciar el proceso de devolución y elegir entre varias opciones, incluidas las devoluciones sin etiqueta ni caja y los cómodos puntos de entrega, como tiendas físicas de Amazon, Whole Foods Market o tiendas UPS. Si el artículo es elegible para devolución, pero no para devoluciones sin etiqueta ni caja, aún puedes devolverlo en una ubicación de USPS o UPS, en una caja y con la etiqueta de devolución proporcionada. Para los artículos elegibles, recibirás un reembolso completo si están en condiciones para ser revendidos y se devuelven dentro del plazo de devolución. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad para devoluciones o el proceso de devolución, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el enlace de la página de detalles del pedido. Los pedidos Comprar con Prime están cubiertos por la Garantía A a Z de Amazon Pay.

Para los artículos elegibles, se procesa un reembolso cuando el artículo se entrega en la ubicación que seleccionaste al iniciar tu devolución. De lo contrario, el reembolso se procesa cuando el artículo se recibe y revisa en el centro de distribución de Amazon. Puede tardar hasta siete días hábiles en aparecer el reembolso en tu cuenta.

La mayoría de los pedidos de Comprar con Prime llegan a tiempo, pero a veces pueden entregarse después de la fecha de entrega estimada. Entre las posibles razones de un retraso en la entrega se incluyen:

• Dirección incorrecta
• Falta el número de apartamento, edificio, piso o unidad
• Condiciones climáticas adversas
• Otros retrasos relacionados con el transportista

Si no recibe su pedido en el plazo estimado, le recomendamos que:

• Espere 48 horas para dar margen a posibles retrasos imprevistos.
• Confirme que la dirección de envío sea correcta en los detalles de su pedido.
• Compruebe el estado de su pedido en la página de detalles del pedido haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación del pedido o en su cuenta de Amazon.
• Compruebe el estado de su paquete con el enlace de seguimiento incluido en su correo electrónico de confirmación de envío.

Si ha confirmado la dirección de envío y el estado del pedido y aún así no ha recibido su pedido después de 48 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando el enlace de la página de detalles del pedido.

Para preguntas sobre tu pedido, ve a la página de detalles del pedido usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación o la pestaña Comprar con Prime en tu cuenta de Amazon. Si tienes preguntas adicionales o experimentas un problema con tu pedido de Comprar con Prime, contacta al servicio al cliente usando el enlace en la página de detalles del pedido. Obtén más información