MDJ-900, MDJ-1000: guía general de solución de problemas

Ya sea que esté reproduciendo en modo USB, MIDI o HID, los MDJ-900 y MDJ-1000 están diseñados para que su set siga funcionando sin problemas. Si algo no funciona como se esperaba, siga estos pasos para solucionar problemas.

El dispositivo de almacenamiento USB no funciona o se muestran mensajes de error

Asegúrese de que la unidad USB esté completamente insertada en el puerto.
No utilice concentradores USB: estos modelos no funcionarán correctamente cuando se conecte un concentrador.
Si ve “ERR E-1006 Too many devices,” desconecte cualquier concentrador y conecte la unidad USB directamente.
Si aparece “ERR E-1003 Media error”, el dispositivo de almacenamiento está formateado incorrectamente. Vuelva a formatearlo utilizando un sistema de archivos compatible (FAT, FAT32, HFS+ o NTFS).
Siempre haga una copia de seguridad de los datos antes de conectar cualquier dispositivo USB.
Para “ERR E-1001 Bad Update,” “ERR E-1004 Unsupported file format,” o “ERR E-1007 Incorrect processing,” contacte con Gemini Support.

El ordenador no reconoce el dispositivo (problemas de conexión MIDI / HID / audio)

Apague la unidad, luego reinicie su ordenador.
Asegúrese de utilizar la versión más reciente de su software de DJ.
Si el mapeo del MDJ-900 o MDJ-1000 no aparece en la lista de su software, visite Gemini Support para obtener los controladores o actualizaciones de firmware más recientes.
Para el modo HID, asegúrese de que su software de DJ admita dispositivos HID y desactive los dispositivos MIDI en las preferencias del software si se le solicita.

Firmware o software desactualizado (problemas generales de rendimiento)

Confirme que su MDJ-900 o MDJ-1000 esté ejecutando el firmware más reciente.
Visite support.geminisound.com para obtener los archivos de firmware y los pasos de instalación más recientes.
No utilice la antigua utilidad Gemini Updater, ya que ya no cuenta con soporte.

Formato de archivo no compatible o error de compatibilidad con el soporte

Si en la pantalla aparece “Unsupported file format”, la unidad no puede leer el tipo de archivo.
Verifique que la pista esté codificada en un formato compatible (WAV, AIFF, MP3, AAC).
Reemplace o vuelva a codificar los archivos no compatibles antes de intentar reproducirlos de nuevo.

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¿Necesita más ayuda?

Si ha probado los pasos anteriores y aún necesita ayuda, contacte con Gemini Support:

Teléfono: 732-346-0061
Correo electrónico: support@geminisound.com
Web: support.geminisound.com