GEBX-200 - Guía de solución de problemas

Gemini GEBX-200 - Guía de solución de problemas

Los auriculares Gemini GEBX-200 OWS están diseñados para ofrecer comodidad de oído abierto, una conexión Bluetooth 6.0 estable y un control táctil intuitivo. Si experimentas problemas de alimentación, emparejamiento, audio o carga, esta guía cubre los problemas más comunes y cómo resolverlos.

Problema: Los auriculares no se encienden

Carga los auriculares en el estuche durante al menos 15 minutos.
Retíralos del estuche para que se enciendan automáticamente o mantén presionada la zona táctil durante 3 segundos.
Si no responden, intenta un restablecimiento manual manteniendo presionada la zona táctil durante 10 a 20 segundos.

Problema: El Bluetooth no se conecta

Asegúrate de que los auriculares estén en modo de emparejamiento (luces roja y azul parpadeando).
Selecciona “GEMINI GEBX-200” en la configuración Bluetooth de tu dispositivo.
Si el emparejamiento falla, restablece los auriculares tocando tres veces la zona táctil.
Acércate a tu dispositivo y elimina cualquier obstrucción física.

Problema: Sin sonido o volumen bajo

Aumenta el volumen usando el gesto de tocar tres veces.
Comprueba la configuración de salida de audio de tu dispositivo.
Asegúrate de que ambos auriculares estén conectados y sincronizados.

Problema: Un auricular no se conecta

Coloca ambos auriculares en el estuche y luego retíralos juntos.
Si están desincronizados, restablece ambos auriculares y vuelve a emparejarlos con tu dispositivo.

Problema: El estuche de carga no carga

Prueba con un cable USB-C y un adaptador de corriente diferentes.
Carga durante al menos 30 minutos antes de comprobar los indicadores LED.
Limpia suavemente los contactos de carga si los auriculares no se cargan en el estuche.

Problema: Vida útil de la batería corta

Reduce el volumen de reproducción para prolongar la duración de la batería.
Cada carga proporciona hasta 8 horas de música o 5 horas de llamadas.
El estuche proporciona de 3 a 4 cargas completas. Asegúrate de que esté completamente cargado.

¿Necesitas ayuda?

Si no puedes resolver el problema utilizando los pasos anteriores, ponte en contacto con el Servicio al Cliente de Gemini Sound al (732) 346-0061 o visita support.geminisound.com para obtener más ayuda. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST.