GBTX-500: guía general de solución de problemas

Gemini GBTX-500: Guía general de solución de problemas

Los auriculares inalámbricos Gemini GBTX-500 Premium ofrecen un sonido con calidad de estudio, Bluetooth 5.0 y hasta 7 horas de reproducción. Si experimenta problemas de alimentación, emparejamiento, audio o controles, esta guía le ayudará a resolver los problemas más comunes.

Problema: Los auriculares no se encienden
Asegúrese de que la batería esté cargada utilizando el cable USB-C incluido y una fuente de alimentación de 5 V.
Compruebe que el LED de carga se encienda en rojo cuando esté conectado.
Pruebe con otro cable o puerto si el LED no se enciende.

Problema: El Bluetooth no se conecta
Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo.
Desconecte cualquier dispositivo emparejado anteriormente.
Ponga los auriculares en modo de emparejamiento (el LED de Bluetooth parpadea en azul/rojo) e intente conectarlos de nuevo.
Si se le solicita, introduzca el código de acceso «0000».

Problema: No hay sonido o se producen interrupciones de audio
Confirme que los auriculares estén correctamente emparejados y seleccionados como salida de audio.
Pruebe a ajustar el volumen con los botones Avanzado (>>) y Anterior (<<).
Cambie al modo AUX para probar la reproducción por cable.
Acérquese a su dispositivo para reducir las interferencias inalámbricas.

Problema: Los botones no responden
Reinicie los auriculares apagándolos y volviéndolos a encender.
Compruebe que no haya suciedad ni daños alrededor de los botones de control.
Asegúrese de que los auriculares no estén en modo AUX, ya que esto puede desactivar algunos controles de Bluetooth.

Problema: La batería no se carga o se carga lentamente
Utilice el cable USB-C incluido y espere de 2 a 3 horas para una carga completa.
Compruebe que el LED rojo se encienda durante la carga y cambie a azul cuando la carga esté completa.
Evite cargar los auriculares mediante puertos USB de baja potencia (por ejemplo, algunos portátiles o adaptadores de coche).

Problema: El modo AUX no funciona
Asegúrese de que el cable AUX esté completamente insertado tanto en los auriculares como en su dispositivo.
La reproducción debería cambiar automáticamente al modo por cable.
Utilice los controles de volumen de su dispositivo para ajustar el sonido.
Desconecte el cable para volver al modo inalámbrico.

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¿Necesita ayuda?
Si no puede resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Gemini Sound en el teléfono (732) 346-0061 o visite support.geminisound.com para obtener más ayuda. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Este).